巴西外包趕超印度

　　近岸外包植根于巴西，將業務外包給巴西是北美公司外包的可選方式。最近，巴西軟體與服務出口企業聯合會（Brasscom）拉美外包峰會在巴西舉行。分析家認為，巴西外包的最大優勢來自於其世界第五的國土面積，隨著外包業務的廣泛深入，巴西外包產業已初具規模。從本質上講，巴西外包產業有著開放、靈活、適應性強等特點。其IT市場仍是一個尚待挖掘的金礦，巴西IT有著近50年的發展歷史，產業員工多達200萬人，兵器擁有大批技術工人和專家。當然，該國外包產業的發展也存在一些缺點，例如，多年來巴西外包都是自行發展，與全球經濟接軌稍顯不足，這就導致其業務多來自於葡萄牙語系國家而非英語系國家，相較於印度和中國並不具備成本優勢。

英文原文：

Outsourcing To Brazil Instead Of India

Blogger News Network︱July 7th,2010

When you think about outsourcing, you might be thinking about India. Why? Because India has experienced outsourcing giants like Wipro and Infosys that can do IT outsourcing in a customized way.What about Brazil? With nearshoring taking roots in Brazil, outsourcing to Brazil gives North American companies a way to outsource while still keeping a tab on the work done. Recently, Brasscom’s outsourcing summit for Latin America was held in Brazil. Brasscom is Brazil’s trade association.

Just like India, China and Russia, Brazil is a member of the BRICs group of countries projected to lead several industries in the near future. Nonetheless, not many people combine Brazil with business. Still more staggering is the fact that the country has managed to survive the global economic downturn with a 9 percent GDP growth in the last three months. This is in stark contrast to the U.S. or Europe, where recession is still a stark reality and companies are still figuring out a way toward recovery. The current growth is the highest level of growth for Brazil in the last 14 years.

Analysts say that the biggest advantage in outsourcing to Brazil is the sheer size of the industry along with widespread knowledge of business that exists in the fifth biggest country by land area. Incidentally, Brazil has a 50-year heritage in the IT field with about 2 million employees. These IT firms are said to be flexible too. In essence, the nature of Brazil itself is to be open, flexible and adapting.

However, there are some cons to outsourcing to Brazil as well. Since the IT market has been in boom for many years in Brazil, they have not relied on the global economy. This implies that Brazilians would rather do business in Portuguese than English. On a cost advantage basis, outsourcing to Brazil is cheaper than doing IT in the U.S., but still costlier than outsourcing to India and Asian giants like the Philippines and China.Nonetheless, if your company is not looking solely at cost, and is looking for a nearshoring angle, then surely Brazil can work for you. The IT market in Brazil is still an undiscovered goldmine, in terms of the numbers of experts who have worked in the local industry for decades and now their skills are open to the rest of the world. 

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軟體外包全流程2

2 簽訂外包合同

　　確定採用哪種外包模式後，外包管理小組和接包方會就合同的類型及合同的主要條款進行協商談判，以便達成共識。發包方提供SOW給接包方，描述工作任務和要求，而接包方應提供方案和建議(Proposal)，將原來協商好的報價，承諾等條文內容文檔化，經過幾輪的反復後雙方簽署，成為外包服務合同，或者簽訂專門的《外包服務合同》。

　　3 外包服務實施過程

　　雙方簽訂合同之後，就發包方而言，外包管理小組的外包管理活動遠沒有結束，而是應當主動監控外包服務過程並根據產品需求提供變更請求(如果有的話)，從而避免高風險事件的發生。

　　外包管理小組應定期檢查接包方的進展情況，並記錄到《外包開發過程監控報告》。監督和檢查的重點是：實際進度是否與計畫相符?接包方的投入是否充分?工作成果的品質是否合格? 一般從接包方定期提供的日報，週報，月報，里程碑報告等文檔中獲取相關的資訊。外包管理小組應當督促接包方糾正工作偏差。如果需要變更合同、產品需求或開發計畫，則按照事先約定好的變更控制流程處理變更請求。

　　對外包服務接包方而言，合同在簽訂之前就應該開始為專案的到來做好準備，接包方按照自己的流程，當談判進展到某種程度後開始團隊組建，資源準備等專案準備工作。一旦合同簽訂，應迅速進入專案的實施階段。

　　專案的內部流程可以遵守一般的專案流程，但是外包服務的專案流程跟一般的專案流程又有較大的差別和自身特色。在下一個部分中會重點介紹一下外包專案跟一般專案的不通之處。

　　4 成果驗收

　　4.1 驗收準備

　　接包方將待驗收的工作成果準備好，並將必要的材料提前交給外包管理小組。外包管理小組慎重地組織驗收人員。雙方確定驗收的時間、地點、參加人員等。

　　4.2 成果審查

　　驗收人員審查接包方應當交付的成果，如代碼、文檔，等等，確保這些成果是完整的並且是正確的。驗收人員將審查結果記錄在《外包合同驗收報告》之中。

　　4.3 驗收測試

　　驗收人員對待交付的產品進行全面的測試，確保產品符合需求。驗收人員將測試結果記錄在《外包合同驗收報告》之中。

　　4.4 問題處理

　　如果驗收人員在審查與測試時發現工作成果存在缺陷，則外包管理小組應當視問題的嚴重性與接包方協商，給出合適的處理措施並記錄在《外包合同驗收報告》之中。

　　如果工作成果存在嚴重的缺陷，則退回給接包方。接包方應當給出糾正缺陷的措施，雙方協商第二次驗收的時間。給發包方帶來損失的，應當依據合同對接包方做出相應的處罰。

　　如果工作成果存在一些輕微的缺陷，則接包方應當給出糾正缺陷的措施，雙方協商是否需要第二次驗收。

　　4.5 成果交付

　　當所有的工作成果都通過驗收後，接包方將其交付給外包管理小組。雙方的責任人簽字認可。外包管理員通知本機構的財務人員，將合同餘款支付給接包方。

什麼是外包

外包是一個戰略管理模型,所謂外包（Outsourcing），在講究專業分工的二十世紀末，企業為維持組織競爭核心能力，且因組織人力不足的困境，可將組織的非核心業務委託給外部的專業公司，以降低營運成本，提高品質，集中人力資源，提高顧客滿意度。外包業是新近興起的一個行業，它給企業帶來了新的活力。

　　外包從本質上說可以用一個英文單詞－Arrangement－來界定，即它表明的是對當前業務流程的一種“安排”或另外的一種“詮釋”，其目的是希望通過引入外部來進行一種更加有效率的資源配置！

　　外包將您解放出來以更專注於核心業務。外包合作夥伴為您帶來知識，增加後備管理時間。在執行者專注於其特長業務時，為其改善產品的整體品質。最近外包協會進行的一項研究顯示外包協定使企事業節省9%的成本，而能力與品質則上升了15%。 公司需要獲得其內部所不具備的國際水準的知識與技術。外包解放了公司的財務資本使之用於可取得最大利潤回報的活動。

　　外包使一些新的經營業務得以實現。一些小公司和剛起步的公司可因外包大量運營職能而獲得全球性的飛速增長。

　　一方面，有效的外包行為增強了企業的競爭力

　　企業在管理系統實施過程中，把那些非核心的部門或業務外包給相應的專業公司，這樣能大量節省成本，有利於高效管理。

　　舉例來說，一個生產企業，如果為了原材料及產品運輸而組織一個車隊，在兩個方面其成本會大大增加：

　　1、管理成本增加，因為它在運輸領域不具備管理經驗；

　　2、因管理不善，運輸環節嚴重影響生產和銷售環節的工作，從而導致生產和銷售環節的成本增加。如果把運輸業務外包給專業的運輸企業，則可以大幅度降低上述成本。

　　另一方面，企業也因市場競爭的激烈面臨巨大的挑戰

　　市場競爭的加劇，使專注自己的核心業務成為了企業最重要的生存法則之一。因此，外包以其有效減低成本、增強企業的核心競爭力等特性成了越來越多企業採取的一項重要的商業措施。美國著名的管理學者杜拉克曾預言：在十年至十五年之內，任何企業中僅做後臺支援而不創造營業額的工作都應該外包出去。

　　如：經濟不景氣時，企業會裁掉一些非核心業務的部門，這往往是不得矣而為之，負面影響很大，團隊的穩定、額外支出等，但如果一開始這些非核心業務就是外包給專業的組織去做，那麼損失一定會減少到最小。

　　總之，接受外包這種新的經營理念是一種必然趨勢，外包服務勢在必行。