塔塔英國子公司Diligenta獲得Friends Life 22億美元外包訂單
全球領先的IT服務、咨詢服務和業務解決方案提供商塔塔咨詢服務有限公司（TCS）（BSE：532540，NSE：TCS）旗下英國業務流程外包（BPO）子公司Diligenta近日宣布，公司將負責Friends Life 320萬份保單的行政管理工作。Friends Life的業務涵蓋養老金、投資和保險，合同將從2012年3月1日起開始執行，總價值22億美元（約合13.7億英鎊），爲期15年。
這一大型業務訂單鞏固了Diligenta在人壽保險和養老金服務領域廣受好評的地位，並使Diligenta總共管理的保單數量增至800萬份。Friends Life將其大部分的客戶服務和英國傳統業務的IT職能外包給第三方將有助于其注重自身全新定位發展，包括建立新的企業平台來管理核心市場的公司福利、保險和退休收入等。
TCS首席執行官兼董事總經理，同時也是Diligenta的總裁N Chandrasekaran說:“我們基于行業的平台解決方案能助力客戶進行業務轉型。我們在保險行業廣泛的市場和業績，以及早期對産品和平台的投入都促使了這單業務的成功。我們很高興能在這段重大的轉型之旅中與Friends Life攜手共進。 ”
Diligenta董事總經理兼副總裁，同時也是身爲TCS總監的Phiroz Vandrevala說: “我們在人壽及養老保險領域突出的經驗，配以我們獨特的平台能力使我們贏得了這樁具有先驅意義的訂單。這一戰略夥伴關系將使Friends Life得以關注企業市場的新機會，發展自身業務。”
Diligenta將會管理Friends Life大部分的Closed Book保險業務和極大一部分公司福利業務. Diligenta和TCS將會把IT基礎設施、IT服務和一些保單移植到全球認可的頂尖保險平台TCS BaNCS Insurance平台上。
根據這一全新戰略安排，將會有1900名Friends Life在英國各地的工作人員被轉至TCS在英國的子公司Diligenta。所有被轉移的員工將會繼續效力于Friends Life以前的客戶，以確保服務交付和技能知識的延續。
Friends Life首席執行官Andy Briggs說：“我們與Diligenta的長期合作關系也使我們的業務增速發展並帶來更多的靈活性，爲我們的分銷商以及他們的客戶帶去適合的解決方案。我們在外包合作方面有豐富的經驗及成功的業績，我堅信Diligenta是一個很強大的合作夥伴，他們帶來共享的服務價值，並會幫助我們推進業務。我們的合作協議使雙方均能保持行業領先服務水平，用高效率和靈活性爲我們的咨詢師和員工提供快速有效的交付方案，迎合客戶需求。”
Diligenta 首席執行官Suresh Menon說:“Diligenta擁有成功管理約500萬保單的經驗，我們在這個領域所獲得的經驗知識，配以我們行業領先的技術平台，將能全力支持Friends Life的業務增長戰略。我們期待見證一個成功的長期合作關系。